很多主管不自信，不敢对优秀伙伴做辅导——以为他们「没问题、什么都懂」。其实绩优也有成长需求：没人跟他们讲如何突破瓶颈，正是他们渴望解决的。
很多绩优反映，在没有系统辅导前，所有人都假定他们没问题。而他们最想要的，恰恰是「下一步怎么突破」。
沉默内向：多问少说，问题要具体、私密，给他安全感，不当众点名。有防御：先倒一杯茶，坦诚认错降低对抗，再慢慢进入正题。性格急躁：先稳住双方情绪，把大问题拆成小步骤，一次只谈一件事。