教学教务人员：三类角色，一条心
编制底线
每个班至少 1 名教学班主任 + 6 名内场班务 + 2 名外场班务；所有教务服从教学班主任安排。
教学班主任
完全理解培训目的，把控现场；宣政令、抓纪律、管生活；每晚开领队/班务会；结训两天内完成总结。
教务班主任
组织教学活动：会务准备会、开训结训、介绍讲师、简短总结；与讲师沟通，做建设性建议。
领队：管好「本机构的人」
训中职责
服务管理本机构学员；到达即发短信报实到；交学员登记表；收需求填事务联系单交教学班主任；管交通、清点、食宿，并反馈。
出发前必做
通知带齐着装与工牌；登记表填全（姓名/性别/身份证/手机）；提前排返程票务报联络人；按人数购常用药。
培训效果好坏，领队起到至关重要的作用——他是机构与培训班之间的桥梁。
入住流程：按名单，不私自调换
① 填表 —— 严格按参训名单填学员登记表（一式两份），一份交报到处，一份自留；严禁私自调换、增加人员。
② 押金 —— 领队到前台缴规定金额押金，按预排房间表领房卡。
③ 领资料 —— 到报到处领培训资料，交付训前作业等规定表格。
④ 入住 —— 协助发房卡、安排本机构学员入住，带学员熟悉培训场地。
讲师接待：把讲师当客户
前期 —— 定讲师名单与接待总表；备房间、水果、欢迎函、温馨提示；收身份证与生日；备常用药。
期间 —— 大堂迎接、安排房间；餐饮兼顾南北口味、征求改进；课间水果茶歇；生日蛋糕、贺卡、鲜花送房间。
后期 —— 提醒带齐物品；大堂欢送；短信致谢，祝一路顺风。
讲师把最好的内容给了学员，会务就把最好的照顾给讲师——这是一场培训该有的礼尚往来。