新人培训 · 系列六
NETWORK & TALK

人脉经营
与有效沟通

名单是米 · 三讲是桥 · 认同反问引导是术
前面五课,我们立了认知、定了目标、养了习惯、守了诚信。最后一课,回到"人"——怎么经营人脉、怎么开口沟通。巧妇难为无米之炊,这一课,先给你一袋"米"。
主讲人:半醒先生
酉时降于鄱阳湖畔农家。
半生穿越五百强、麦肯锡、投资场与创业路。
以半醒为名:不装全懂,不随大流;
留一半清醒看世界,留一半糊涂对自己。
从业十年后,什么最难
容易了的事
讲产品 · 面谈
一开始觉得难,练了三五年,就像喝杯茶一样容易。靠次数就能解决,老手都轻松。
最难的事
随时保有 100 个名单
名单越用越少。客户在变,关系在流动,手头随时有"新米",才是长期最难、也最关键的本事。
01

人脉,是经营的
起点

List Is The Rice
短期成功靠几个熟人就能起步;但要做五年、十年、二十年还稳居前列,靠的是源源不断的新名单。长期成功,极大程度取决于你经营人脉的能力。

名单,就是你的"米"

巧妇难为无米之炊。长期稳定,来自手头随时保有一批可经营的人脉。
短期 vs 长期
短期靠几个人情就能出成绩;长期靠"名单不断补充"。靠有限关系网,走不远。
标准:100 个
现在能写出 100 个、将来随时保有 100 个,是专业的基本功,也是业绩稳定的保证。

讲师提示:让学员现场翻手机通讯录估个数,直观感受"我现在有多少米"。

真实需求,远大于想象

表面不认同 ≠ 实质不认同
有人因"做这行的人太功利"而反感,并非反感这件事本身。后来他自己主动来咨询,十二年里成交了多笔。
现在不认同 ≠ 将来不认同
一位亲戚当年说"家财万贯不需要",十二年后好友出事,他震撼了,夫妻俩都做了保障规划。
自己不认同 ≠ 身边人不认同
最反对你的人,往往是最关心你的人。请他介绍身边的朋友,用对的方法,整圈人都能成为服务对象。
结论
永远别低估别人的需求,更别把"自以为不认同"的人排除在名单外。凡能想到的人,都该进入名单。

名单,从哪里来

七类来源
亲属、配偶亲戚、同学(小学到大学、培训班)、同事、老乡、邻居、生活中的有缘人。按人生履历一路写,绝对不止 100 个。
借助工具
通讯录、手写本、名片册、影集与合影——照片里那些名字,都是名单。一位新人借工具,一口气写了 167 个。

讲师提示:现场实做——借助工具写名单,写到 100 个为合格。写最多的给予小激励,并分享方法。

"
凡我能想到的人,
都该进入我的名单。
—— 人脉经营第一律| 不低估任何一段关系
02

三讲:沟通的
三个支点

Three Talks
见人聊什么?用最少的话,达到想要的效果。三讲——讲自己、讲平台、讲价值,是专业沟通的基石,也是建立自信的第一步。

三讲,到底讲什么

甲乙对比
甲靠人情:"帮帮忙买一份",客户碍于面子签了 500 元。乙讲清"为什么做这一行、为什么选这平台",客户被专业打动,一周后主动签下 10 万。
内容不同,天壤之别
同一客户,面对不同的沟通,决定相差几十甚至上百倍。所以"见人讲什么",比"讲得多漂亮"重要得多。
讲自己
为什么选择这份事业,你的追求与人生观。
讲平台
为什么选这家公司/平台,它的底蕴与价值标准。
讲价值
这份事业对用户、对社会的真正意义。

为什么讲"自己/平台/价值"

别只讲人情
高估自己的面子,靠人情最多签个"最小单"。关系到位,不代表需求到位。
别只讲利益
对方没有需求认知时,比利益是怪圈。专业方案各有标准,陷入比较容易误导。
别只拼话术
口才好不等于可信。很多人警惕"能说会道"的人,会表达比会说更重要。
讲自己/平台/价值
用对话轻松切入,让对方建立信任、产生认同、最终达成委托。一个版本反复讲,熟则生巧、巧则快乐。
03

有效约访
与面谈

Meet & Talk
熟人,可能成为你职业生涯的贵人,也可能伤你最深。伤害往往源于关心与误解。专业地、平常心地经营,是把"熟人"变"贵人"的关键。

熟人经营:平常心 + 专业化

别高估自己的面子
熟人不会因"给你面子"就产生真实需求。把面子和需求等同,是新手最大的误区。一切如故就好——像往常一样约见。
约访原则
电话里不谈业务,只约见面时间与地点。对方说"没空"就当真没空,立刻再约明天——你"一定要见",就见得到。

讲师提示:新人最怕"求人""赚朋友钱"。引导认知:没有人不需要互相成就;你提供的是专业服务,值得被尊重。

异议处理:认同 + 反问 + 引导

认同(≠认错)
"我理解""你说得有道理"。认同是给客户表达的权利,不是认输。歪理也是理,先接住情绪。
反问
用提问让客户自己说出真实想法。问,比说更难,却更能扭转方向。
引导
顺势把话题引回价值与需求,用一句简练的"标准话"收口。这句话,要背到脱口而出。
为什么有效
所有拒绝都能用这公式化解。它让对面从"被说服"变成"自己想通",关系反而更近。

把人带出来

"我这辈子最有成就感的事,不是赚了多少,而是把一批人带了出来。经营人,是这门生意最温柔也最长久的部分。"
—— 半醒先生谈"把人带出来"

半醒先生在自传里讲"把人带出来":人是可以通过学习改变的。你经营的不只是名单,是一个个人;你沟通的也不只是话术,是一份真诚。把人带出来,自己也走得更远。

今天就开始的三件事

写 100 个名单
借助工具现场写,100 个为合格。这是你职业生涯的第一袋米。
整理三讲版本
选一个最适合自己的版本,反复讲、讲到脱口而出、讲到快乐。
背熟异议公式
认同+反问+引导,把"标准引导句"背到本能,面谈不慌。
名单是米,三讲是桥,认同反问引导是术——米够、桥稳、术熟,路就宽了
研讨与练习
WRITE 01
我的 100 个名单
借助通讯录/影集,写出 100 个可经营的人,并标出"关系最好的 10 个"。
SAY 02
我的三讲
用"讲自己/讲平台/讲价值"写一段 1 分钟自我介绍,两两对练。
ROLE 03
异议演练
用"认同+反问+引导"处理一句常见拒绝,伙伴互评是否自然。

带走四句话

01
人脉是起点:长期成功靠随时保有 100 个名单,巧妇难为无米之炊
02
真实需求远大于想象;凡能想到的人,都该进入名单
03
三讲:讲自己 · 讲平台 · 讲价值;一个版本反复讲
04
面谈用认同+反问+引导;熟人经营靠平常心+专业化
END · 全系列收官
名单是米 · 三讲是桥 · 认同反问引导是术
六课已毕,路在脚下——愿你专业、从容、长久
半醒先生 · 主讲