招聘把对的人请进门,培训把对的人练成兵。两者中间缺一环,进来的「好料」就会闲置、生锈、最后流失。
本课讲第二个齿轮——培训体系:它解决的是「会不会做」。
这是个闭环,不是一次活动。先诊断「到底差在哪」(不是想当然),再设计对准缺口的内容,然后放到真实岗位上去练,最后看练得怎么样、纠偏。四步转一圈,能力才真正长在人身上。
培训结束那天,才是效果开始蒸发那天。用一张简单的追踪表,把蒸发拦住:
追踪不是监视,是陪跑。让学员知道「有人在看、有人在乎」,动作才不会回到老样子。
三问答不清,培训就是盲训。诊断清楚,哪怕只做一门小课,也比轰轰烈烈的大培训有用。